Ketahui Fungsi dan Jenis-jenis Jaminan pada Produk
Ketika membeli produk, banyak konsumen yang akan bertanya tentang garansi. Ada produk yang disertai garansi, dan ada juga yang tidak. Lalu, apa sebenarnya yang dimaksud dengan garansi?
Berdasarkan Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), garansi berarti jaminan atau tanggungan yang diberikan kepada konsumen setelah membeli suatu produk. Namun, seberapa pentingkah garansi? Mari kita simak lebih lanjut tentang pengertian, fungsi, dan jenis-jenis garansi yang ada.
Apa Itu Garansi?
Menurut penjelasan dari Shidarta, dalam artikel di Binus University, garansi adalah jaminan yang diberikan oleh produsen atau penjual kepada konsumen setelah pembelian produk. Garansi ini sangat dihargai oleh konsumen karena memberikan rasa aman atas kualitas produk.
Handi Irawan dalam e-book 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan menjelaskan bahwa tujuan dari garansi adalah untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Garansi menjadi bukti bahwa produk yang dibeli akan terjamin https://greylingspa.com/ kualitasnya. Jika produk tersebut mengalami kerusakan atau cacat setelah dipakai, garansi memungkinkan konsumen untuk mendapatkan penggantian atau perbaikan.
Seringkali, produk yang tidak memiliki garansi berasal dari agen tidak resmi atau dealer yang mengimpor barang dengan harga yang lebih murah, meskipun dengan perbedaan harga sekitar 5-10%.
Garansi diatur oleh hukum, khususnya dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, yang menetapkan kewajiban pelaku usaha untuk memberikan jaminan kepada konsumen atas barang yang dijual.
Garansi biasanya memiliki masa waktu tertentu, seringkali satu tahun, yang menjamin bahwa barang yang dibeli bebas dari cacat dalam periode tersebut.
Fungsi Garansi
- Meningkatkan Kepercayaan Konsumen Salah satu fungsi utama dari garansi adalah memberikan keyakinan kepada konsumen bahwa barang yang mereka beli bebas dari cacat dan memiliki kualitas yang baik. Garansi ini juga dapat memengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk, karena banyak orang yang lebih memilih produk dengan garansi dibanding yang tidak bergaransi.
- Perlindungan untuk Konsumen Garansi juga berfungsi sebagai perlindungan bagi konsumen jika terjadi kerusakan yang tak terduga pada produk dalam periode garansi. Konsumen berhak meminta perbaikan atau penggantian produk sesuai ketentuan yang berlaku, yang menjadikan garansi sebagai alat penting dalam melindungi hak konsumen.
- Evaluasi Kualitas dan Operasional Perusahaan Program garansi memberikan perusahaan kesempatan untuk mendapatkan feedback dari pelanggan mengenai kualitas produk mereka. Jika ada keluhan atau masalah, perusahaan dapat menilai dan memperbaiki kesalahan produksi, yang pada akhirnya meningkatkan kualitas produk dan pelayanan mereka.
- Pengikat Komitmen antara Penjual dan Pembeli Garansi juga berfungsi sebagai pengikat antara produsen atau penjual dengan konsumen, memastikan bahwa penjual memenuhi kewajibannya untuk menyediakan produk yang bebas dari cacat dalam jangka waktu tertentu. Surat garansi menjadi bukti komitmen tersebut.
Baca Juga : https://gadgetplanetbd.com/daftar-lengkap-hp-terbaru-5-jutaan-yang-diluncurkan-di-2025/
Jenis-Jenis Garansi pada Produk
Menurut e-book Aspek Hukum bagi Pelaku UMKM oleh Sentot Eko Baskoro dan Fatimah Gamariyah, ada dua jenis utama garansi pada produk, yaitu:
- Garansi Resmi Garansi resmi adalah garansi yang diberikan oleh produsen atau distributor resmi. Garansi ini umumnya tertulis secara jelas dan memiliki masa berlaku yang panjang, seringkali satu tahun atau lebih, tergantung pada jenis produk.
- Garansi Toko Garansi toko adalah garansi yang diberikan oleh toko atau penjual yang tidak memiliki hubungan langsung dengan agen atau distributor resmi. Garansi ini biasanya lebih singkat dan hanya diberikan secara lisan, tanpa dokumentasi tertulis yang jelas. Masa garansi pada produk ini biasanya hanya berlangsung beberapa hari saja.
Garansi adalah jaminan yang diberikan oleh produsen atau penjual atas produk yang dibeli, yang berfungsi untuk melindungi konsumen dari kerusakan atau cacat. Garansi penting untuk memastikan kualitas produk dan memberikan rasa aman bagi pembeli. Terdapat dua jenis garansi utama, yaitu garansi resmi dan garansi toko, yang masing-masing memiliki ketentuan masa berlaku dan bentuk jaminannya.